Retourbeleid en veelgestelde vragen

Om uw retourzending zo efficiënt mogelijk te verwerken, verzoeken wij u onderstaande instructies nauwkeurig op te volgen. Als u deze instructies niet opvolgt, kan de verwerking van uw retour vertraging oplopen of kan het tegoed worden geweigerd.

Niet-retourneerbare producten

  • Producten die meer dan dertig (30) dagen vanaf de verzenddatum zijn gekocht
  • geconfigureerd rolstoelen, speciaal of gewoonte producten gemaakt volgens klantspecificaties of verkocht als niet-retourneerbaar
  • Producten geretourneerd in gewijzigde of beschadigde verpakking, of in een andere verpakking dan de originele verpakking
  • Pakket en/of product gebroken, geschonden, beschadigd of onverkoopbare staat
  • Retourzendingen verboden door de staatswet*
  • Alle stoelcomponenten moeten worden geretourneerd in originele verzegelde plastic zakken
  • De uitgifte van een RMA-nummer is geen garantie voor krediet. Kredietuitgifte is afhankelijk van de bevestigde ontvangst/beoordeling en acceptatie van het RMA-product terug in de Karman-inventaris en is onderworpen aan de andere voorwaarden van dit beleid

*Elke staat heeft individuele apotheekwetten, alle retourzendingen zijn onderworpen aan goedkeuring van Karman Regulatory Affairs

Wat is uw retourbeleid?

Neem contact op met uw lokale provider of internetdealer waar u het Karman-product hebt gekocht om te weten te komen wat hun retourbeleid is en hoe u een retour kunt verwerken. Als je online hebt gekocht, kun je het beleid van de provider vaak vinden op hun respectievelijke website. U kunt ons retourbeleid raadplegen als u rechtstreeks bij Karman Healthcare Inc.

Producten die zijn gekocht bij een geautoriseerde wederverkoper, kunnen retourzendingen niet rechtstreeks verwerken omdat we niet over uw geld beschikken. RMA's worden alleen uitgegeven aan dealers die een actief account hebben bij Karman Healthcare.

Korte verzending en vrachtschade

Claims voor tekorten, fouten in de levering of gebreken die zichtbaar zijn bij individuele inspectie, moeten binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van de verzending schriftelijk bij Karman worden ingediend. Indien de Koper verzuimt hiervan tijdig op de hoogte te stellen, vormt dit een ongekwalificeerde aanvaarding van een dergelijke zending.

Schade of tekorten

In een poging om de kans op vertraging bij het oplossen van een schade of tekort te verkleinen aanspraak maken op, is de klant verplicht om alle ontvangstbewijzen te tellen voordat de klant de levering door de vervoerder accepteert. Verder dient na ontvangst van producten controle op zichtbare schade aan product, verpakking en/of tekorten te worden aangetekend op de vrachtbrief of cognossement (BOL) van de vervoerder en medeondertekend door de klant. De beschadigde producten moeten in de originele doos blijven, voor het geval inspectie vereist is door de: vervoer bedrijf.

De klant moet Karman binnen twee (2) werkdagen na ontvangst op de hoogte stellen van eventuele transportschade of een van de bovengenoemde mogelijke situaties, anders heeft Karman geen verplichting om krediet te verwerken of te zorgen voor vervanging van het product. Neem contact op met een Karman Service-vertegenwoordiger op 626-581-2235 of een Karman-vertegenwoordiger om schade of tekorten te melden.

Producten die foutief zijn verzonden door Karman

De klant moet Karman binnen twee (2) werkdagen na ontvangst op de hoogte stellen van eventuele verzendfouten of geschillen. Producten die ten onrechte door Karman zijn verzonden, kunnen worden geretourneerd via de RMA-procedure, op voorwaarde dat de producten binnen dertig (30) dagen na ontvangst zijn ontvangen

RMA (retourautorisatie), kostenschema en procedure

Retourautorisatie moet vooraf worden verkregen bij Karman. Geen enkele vorm van retourzending wordt geaccepteerd na veertien (14) kalenderdagen vanaf de factuurdatum en teruggestuurd binnen 30 dagen franco verzonden. Goederen die bij terugkomst voor krediet worden geaccepteerd, zijn onderworpen aan 15% verwerkings- / herbevoorradingskosten en alles vervoer kosten moeten vooraf worden betaald.

Voor bestellingen die worden geretourneerd om te worden geruild in kleur, maat, enz. worden de herbevoorradingskosten verlaagd tot 10%. Eventuele retourzendingen daarna zijn geval per basis, afhankelijk van het product, de situatie en onderhevig aan een vergoeding variërend van 25-50% herbevoorradingskosten, plus een minimum van $25 verwerking.

gewoonte-gemaakte goederen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd. In geen geval mogen goederen worden geretourneerd zonder eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) te hebben verkregen. Het retourautorisatienummer moet op de buitenkant van de doos worden vermeld en teruggestuurd worden naar Karman. Alle vrachtkosten inclusief de 1e manier van Karman naar de klanten worden niet gecrediteerd of terugbetaald.

Karman crediteert eventuele vracht- en/of administratiekosten op de oorspronkelijke bestelling die door de klant is betaald bij retourzendingen die het gevolg zijn van een Karman Healthcare-fout en als alle artikelen op de factuur worden geretourneerd.

Laat een reactie achter